1. INTRODUÇÃO

A Comissão Canadense de Turismo é uma corporação da Coroa do governo Canadense a qual foi estabelecida para sustentar uma vibrante e rentável indústria de turismo do país; para vender o Canadá como um destino turístico desejável; para suportar uma relação cooperativa entre o setor privado e os governos do Canadá, a província e os territórios com respeito ao turismo Canadense; e para prover informações sobre o turismo Canadense ao setor privado e aos governos do Canadá, as províncias e os territórios.

Para alcançar estes objetivos, a Destination Canada coleta, usa, e divulga informações pessoais de individuais como nossos parceiros de negócios, agentes de viagens, e viajantes individuais. A Destination Canada é comprometida com o respeito à privacidade de todos os indivíduos que nos confiam suas informações pessoais.

No Canadá, a Destination Canada é regulada pelo Ato de Privacidade federal e esta Política tanto alcança quanto excede os requisitos daquela lei. Se você tiver quaisquer perguntas sobre esta Política ou sobre as informações pessoais de práticas do manuseio e salvaguardas da CTC, por favor contate nosso Chefe Oficial de Privacidade:

Comissão Canadense de Turismo
Suite 1400, 4 Bentall Centre, P.O. Box 49230
1055 Dunsmuir St.,
Vancouver, B.C.
V7X 1L2

Telefone: 604.638.8300

2. DEFINIÇÕES

Informação Pessoal é definida como qualquer informação, registrada ou não, que é sobre um indivíduo identificável. Informação anônima ou agregada não é considerada informação pessoal e não se encontra sob o escopo desta Política.

Informação pessoal pode ser objetiva como o seu endereço de e-mail ou o seu país de residência, ou pode ser informação subjetiva como se você tem planos de voar para o Canadá nos próximos seis meses ou se você gosta de esquiar.

A seguir há uma lista dos tipos mais comuns de informações pessoais que a Destination Canada coleta, usa e divulga:

  • Nome
  • Correspondência e endereços de e-mail
  • Outras informações de contato como telefones e números de fax
  • Idade
  • Sexo
  • Língua de preferência
  • Opiniões e sugestões
  • Preferências de viagens, intenções e/ou práticas
  • Interesses de atividades de viagens
  • Planos de viagens futuras
  • Título de negócios e informações de contato
  • Membros organizacionais e certificações (i.e. o Programa do Especialista do Canadá ou Planejadores Internacionais de Reuniões)
  • Números de Passaportes e vistos (i.e. para vencedores de concursos)
  • Alergias a comidas, tamanhos de camisas, e exigências especiais de viagens (i.e. quando planejar uma exposição comercial).

Informação Pessoal Sensível

Enquanto todas as informações pessoais que a Destination Canada coleta, usa e divulga sob esta Política são protegidas como informações confidenciais, é reconhecido que certa informação é mais fortemente sensível e que a Destination Canada está comprometida com um nível ainda mais alto de proteção privada para esta categoria de informação.

Para as finalidades desta Política, "informação pessoal sensível" é definida como informação referente aos seguintes:

  • Sindicalização
  • Opiniões políticas
  • Crenças religiosas e/ou filosóficas
  • De fundo racial e ético
  • Médico, saúde e/ou deficiência
  • Orientação sexual
  • Ofensas criminais /convicções

Divulgação

Uma divulgação ocorre quando a Destination Canada torna a sua informação pessoal disponível a outros de fora da CTC. Por exemplo, você pode consentir que a Destination Canada divulgue suas informações pessoais a um de nossos parceiros para que você receba informações sobre a observação de baleias a partir de um operador turístico.

Transferência

Uma transferência ocorre quando a Destination Canada disponibiliza sua informação pessoal a um terceiro a fim de fornecer a Destination Canada um serviço. Por exemplo, se você requerer uma cópia da revista da Destination Canada PURECanada, o seu endereço será transferido para a empresa de impressão que utilizaremos para o envio.

Quando a Destination Canada transfere a sua informação pessoal a estes fornecedores de serviços, ela continua a ser responsável perante você para a proteção daquela informação. Fique certo que a Destination Canada inclui uma cláusula de proteção em seus contratos com estes fornecedores a fim de garantir que eles irão fornecer a você o mesmo nível de proteção de privacidade que nós oferecemos.

3. RESPONSABILIDADE

O Chefe Oficial de Privacidade da Destination Canada ("CPO") é o Vice-Presidente Sênior, Assuntos Corporativos e Secretário Corporativo. O CPO responde ao Chefe Oficial Executivo e a ele foi delegada a responsabilidade de assegurar o cumprimento do Ato de Privacidade e com esta Política de Privacidade. O CPO pode, de tempos em tempos, delegar responsabilidades particulares a outros indivíduos dentro da Destination Canada a fim de implementar esta Política.

A Destination Canada tem oficiais em variados países ao redor do mundo e nomeou um Oficial de Proteção de Dados ("DPO") para cada oficial. Estes DPOs serão responsáveis por assegurar o cumprimento de seus estatutos locais privados, se houver, assim como com esta Política dentro de seus próprios escritórios e jurisdições.

4. FINALIDADES

A Destination Canada irá coletar, usar e divulgar informações pessoais para as seguintes finalidades:

  • Para anunciar e comercializar o Canadá ao redor do mundo
  • Para capacitar indivíduos a fim de que eles recebam informações segmentadas baseadas nos seus interesses particulares
  • Para personalizar nossos web sites
  • Para conduzir pesquisas e estudos industriais
  • Para promover o desenvolvimento do produto e da indústria
  • Para validar estratégias de marketing
  • Para validar a elegibilidade de entrar em um dos concursos ou sorteios da CTC
  • Para contatar os vencedores dos concursos ou sorteios
  • Para enviar newsletters
  • Para enviar revistas e catálogos
  • Para criar uma "comunidade de usos" entre viajantes ao Canadá
  • Para autenticar os usuários dos websites da CTC
  • Para anunciar os próximos eventos e enviar convites
  • Para publicar diretórios para feiras e outros eventos de negócios
  • Para assegurar a segurança dos sistemas de computadores da CTC
  • Para atender os requisitos de relatórios do governo

5. CONSENTIMENTO

A Destination Canada sempre irá obter o seu consentimento para coletar, usar ou divulgar sua informação pessoal. Este consentimento pode ser expresso assim como quando você especificamente solicita para ser adicionado a uma lista de correios de uma de nossas newsletters eletrônicas,ou o seu consentimento pode ser implícito como quando você completa uma ficha de cadastro em um web site da CTC, entra em um dos nossos sorteios, ou responde uma de nossas pesquisas. Pelas suas ações, você está consentindo com coleta das informações que você está fornecendo pela CTC.

A maioria da informação pessoal que a Destination Canada retém é mantida no Canadá. A informação pode ser armazenada em uma variedade de formatos incluindo arquivos de papel e bases de dados eletrônicos. O consentimento para a transferência de sua informação pessoal ao Canadá será obrigatória na maioria dos casos e você terá o seu expresso consentimento solicitado no momento da coleta.

Você está livre para remover o seu consentimento a qualquer tempo ou sua participação (opt-out) em quaisquer das finalidades para as quais a Destination Canada usa ou divulga sua informação. Por exemplo, a Destination Canada sempre permite que você se "descadastre" de uma newsletter eletrônica seguindo as simples instruções que ela fornece quando a newsletter é enviada a você.

Na maior parte do tempo a Destination Canada coleta informações pessoais dos indivíduos sobre os quais a informação se relaciona. Se a Destination Canada coletar sua informação indiretamente através de um terceiro, fique certo de que será assegurado que você consentiu esta indireta coleta antes que ele retenha sua informação pessoal nos seus registros ou em suas bases de dados. A Destination Canada também se compromete a lhe contatar diretamente para confirmar com você se gostaria de receber comunicações nossas.

6. LIMITAÇÃO DE COLETA

A Destination Canada limitará esta coleta de sua informação pessoal para somente o que for necessário e auxiliar no alcance das finalidades identificadas acima. Além disso, a Destination Canada irá claramente indicar se a coleta é obrigatória para atingir tais finalidades, ou se é opcional ou voluntária.

Se a Destination Canada pretende usar sua informação pessoal para uma nova finalidade não incluída na lista acima, ela irá notificá-la primeiro para buscar o seu consentimento.

COLETA DE INFORMAÇÃO NÃO IDENTIFICÁVEL

Como é típico na maioria dos web sites, os web sites da Destination Canada automaticamente coletam certas informações anônimas e não identificáveis em relação aos seus usuários, como o endereço de Protocolo da Internet (IP) do seu computador, o endereço de IP do seu Provedor de Serviço de Internet, a data e hora que você acessa os Web Sites, o endereço de Internet do web site do qual você se conectou diretamente aos Web Sites, o sistema operacional que você está utilizando, as seções do Web Site que você visita, as páginas do Web Site lidas e imagens vistas, e qualquer conteúdo que você fizer download.

Esta informação anônima/não pessoal a qual é recolhida pode ser utilizada para pesquisa e finalidades analíticas e nós podemos fornecer esta informação aos operadores dos sites que se conectam para e dos nossos Web Sites para verificar a efetividade destas conexões ou preferências do consumidor de viagens. Nós também usamos esta informação não identificável para o Web Site e finalidades de administração do sistema e para aperfeiçoar os Web Sites.

Nós podemos divulgar a informação não identificável a outros e permanentemente arquivá-la para uso futuro.

A Comissão Canadense de Turismo também emprega programas de software para monitorar o tráfego na rede e identificar tentativas não autorizadas de atualizar ou alterar a informação ou causar danos. Este software recebe e registra o endereço de Protocolo de Internet (IP) do computador que contatou aos nossos Web Sites, a data e a hora da visita e as páginas visitadas. A Destination Canada não faz autorizações para ligar estes endereços com a identificação de indivíduos visitando nossos Web Sites, salvo se uma tentativa de danificar os Web Sites da Destination Canada tiver sido detectada.

7. COOKIES

Os web sites da Destination Canada usam "cookies", uma tecnologia que instala informação no computador de um usuário de web site para permitir aos Web Sites reconhecer visitas futuras daquele computador. Os cookies aumentam a conveniência e o uso dos Web Sites. Por exemplo, a Destination Canada usa a informação fornecida através dos cookies para reconhecê-lo como um prévio usuário dos Web Sites (assim você não tem que entrar com a sua informação pessoal todas as vezes), oferece conteúdo e informação personalizados da página da Web para o seu uso, localização ou atividade nos Web Sites para atender às suas necessidades e de outra forma facilitar sua experiência no Web Site.

Cookies não contêm qualquer informação de identificação pessoal. Eles não podem ver ou recuperar dados de outros cookies, nem podem capturar arquivos e dados armazenados no seu computador. Navegadores podem lhe permitir desabilitar a coleta de cookie se você desejar, mas fazer isso pode afetar o uso dos Web Sites da Destination Canada e/ou a sua agilidade em acessar certos recursos dos Web Sites da CTC.

Anúncios exibidos nos nossos Web Sites podem também conter cookies. Tais anúncios podem ser fornecidos empresas de publicidade de terceiros, e nós não temos controle sobre isso, ou qualquer responsabilidade ou obrigação para, os cookies usados nos anúncios ou para o uso e divulgação de informação coletadas através dos cookies de publicidade.

8. LIMITE DE DIVULGAÇÃO

A Destination Canada irá somente divulgar a sua informação pessoal com o seu consentimento e somente para atingir a finalidade para a qual foi originalmente coletada. Por exemplo, você pode querer consentir a divulgação da sua informação pessoal para uma companhia aérea pois assim você pode receber informação sobre ofertas de seus assentos para o Canadá durante os meses de verão. Quando a Destination Canada cumpre com o seu pedido e envia sua informação a esse parceiro da CTC, ela assegurará que a companhia aérea somente use sua informação para aquela finalidade específica e que irá requerer o seu consentimento para quaisquer outras novas finalidades.

Similarmente, se a Destination Canada pretender divulgar a sua informação pessoal para um novo fim, ela irá lhe notificar primeiro e buscar o seu consentimento.

A fim de atender às finalidades acima delineadas, a Destination Canada divulga informação pessoal às seguintes categorias de destinatários.

  • Parceiros de negócios, fornecedores, e lideranças potenciais de negócios;
  • Agências de viagens e empresas de seguros de viagens;
  • Operadores turísticos
  • A biblioteca e Arquivos do Canadá;
  • Programadores de Eventos e/ou locais específicos;
  • Agências de marketing turístico de províncias, territórios ou destinos turísticos, e
  • Conferências ou organizadores treinamentos ou prestadores de serviços.

9. LIMITE DE RETENÇÃO

A Destination Canada somente irá reter sua informação pessoal enquanto tiver uma finalidade para fazê-lo e/ou é requisitada por toda a legislação aplicável que governa suas operações.

Se você remover o seu consentimento para o uso pela Destination Canada de sua informação pessoal, ela será requerida a reter dados seus suficientes a fim de continuar atendendo àquela exigência.

10. EXATIDÃO

A Destination Canada fará todo o esforço para manter sua informação pessoal exata e atualizada. Nós confiamos em você para manter-nos atualizados de quaisquer alterações para que a informação pessoal que nós temos seja exata sempre.

Você pode corrigir ou emendar quaisquer de suas informações pessoais mantidas pela Destination Canada contatando o CPO a qualquer tempo para requerer uma correção ou emenda. Se você tiver fornecido sua informação via um acesso online, você pode estar em condições de corrigir ou emendar sua informação através de emendas no seu ‘perfil'.

Com o seu consentimento, a Destination Canada também irá encaminhar quaisquer correções ou emendas da sua informação pessoal para terceiros apropriados, para os quais os dados originais foram divulgados, se houver.

Por favor fique ciente de que a Destination Canada reserva-se o direito de recusar-se em emendar quaisquer informações onde, na sua opinião, a informação que temos na ficha é precisa. Em tal circunstância, você terá o direito de consignar o seu desacordo conosco e tê-lo registrado.

11. GARANTIAS DE SEGURANÇA

A Destination Canada protegerá sua informação pessoal contra perda ou furto, bem como de acessos não autorizados, divulgação, cópia, uso ou modificação. A Destination Canada irá proteger sua informação independentemente do formato no qual está mantido.

A Destination Canada usará garantias de seguranças apropriadas a fim de fornecer a necessária proteção como:

  • Medidas físicas (armários fechados, acesso restrito aos escritórios, sistemas de alarme);
  • Ferramentas tecnológicas (senhas, criptografia, firewalls);
  • Controles organizacionais (afastamentos de seguranças, acesso limitado em uma base "need-to-know", treinamento de equipe, e acordos de confidencialidade);
  • Medidas de política (política de IT, política de segurança).
  • A Destination Canada irá considerar os seguintes fatores na seleção de seguranças apropriadas:
  • A sensibilidade da informação;
  • A quantidade de informação;
  • A extensão da distribuição;
  • O formato da informação (eletrônica, papel, etc.); e
  • O tipo de armazenamento.

12. ABERTURA

Esta Política de Privacidade pode ser alterada de tempos em tempos. Políticas de Privacidade Revisadas serão postadas no nosso web site e estarão também disponíveis através de contato com o CPO.

Quando visitar os web sites da CTC, você será incentivado a checar a data da Política de Privacidade e a revisar quaisquer alterações desde a última versão que você possa ter lido. Você pode inclusive salvar a Política e periodicamente revisá-la para garantir que você está familiarizado com os termos mais atualizados.

13. DIREITO DE ACESSO

Salvo algumas exceções, você tem o direito de acessar sua própria informação pessoal, onde quer que ela esteja armazenada, a qual está na posse e controle da CTC. Você tem também o direito de saber se a sua informação pessoal foi divulgada a quaisquer terceiros e, sendo assim, para quais. A Destination Canada garantirá que a informação requerida esteja compreensível e irá explicar quaisquer siglas, abreviações e/ou códigos.

Requerimentos de acesso devem ser por escrito e assinados. Por favor encaminhe todos os requerimentos ao CPO.

A Destination Canada reconhecer qualquer pedido de acesso no prazo de quatorze (14) dias corridos, contados da data em que ela receber tal pedido. Ela irá fornecer o seu acesso dentro de trinta (30) dias do recebimento do pedido, salvo se um prolongamento de tempo for solicitado e você tenha sido notificado das razões desta extensão e do prazo estimado para atender à sua solicitação.

Cópias de papéis das informações lhe serão fornecidos em cima de sua solicitação, mas a Destination Canada pede que você leve o meio ambiente em consideração antes de fazer tal requerimento.

 

A Destination Canada não tem o direito de negar o seu requerimento sob certas circunstâncias. Tais circunstâncias incluem mas não estão limitadas a:

  • Informações as quais são protegidas pelo privilégio do solicitante-cliente;
  • Informações as quais revelam informações pessoais sobre um outro indivíduo;
  • Informação pessoal que foi coletada para uma investigação ou procedimento legal que ainda não foi concluído;
  • Se o acesso a informações pessoais puder pôr em risco a vida ou segurança de um indivíduo; ou
  • Se o acesso à informação pessoal pode ser razoavelmente esperada para ameaçar a segurança ou a saúde física ou mental de outro indivíduo.

Para a sua própria segurança, provas aceitáveis de segurança podem ser requeridas antes que o acesso à informação pessoal seja concedido.

14. DESAFIOS E PREOCUPAÇÕES

Caso você tenha quaisquer questões ou preocupações relacionadas à coleta, uso ou divulgação de sua informação pessoal, por favor coloque suas questões por escrito e envie-as ao CPO.

Todos os indivíduos têm o direito de contatar o adequado Comissário Privado ou autoridade na sua própria jurisdição. No Canadá, o Escritório do Comissário Privado do Canadá pode ser contatado em:

112 Kent Street
Place de Ville
Tower B, 3rd Floor
Ottawa, Ontario
K1A 1H3

Ligue grátis: 1-800-282-1376
Telefone: (613) 995-8210
Fax: (613) 947-6850
TTY: (613) 992-9190